# Volg een retour

### Hoe te volgen

<figure><img src="/files/ff3322b6c68c6092e5f9296019952f391b6dcae8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Vanaf de **Retouren** pagina, zoek de retourzending die je wilt volgen.
2. Klik op de **···** knop op de retourregel.
3. Selecteer **Pakket volgen**.
4. De trackingpagina opent op `www.track.linkolis.com/[Tracking ID]`.

***

### De trackingpagina

<figure><img src="/files/05fa3334bda2ae72376ff62ba982ab3967aebb4c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

De trackingpagina is een openbare pagina die toegankelijk is via je Linkolis-trackinglink. Deze toont de volledige retourreis van het pakket in realtime.

#### Voortgangsbalk

<figure><img src="/files/609350a57077193ce043043dccbdf5f53f978b14" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Een visuele tijdlijn toont de belangrijkste stappen van de retourzending:

| Fase                          | Beschrijving                                                             |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| **Bestelling wordt verwerkt** | De retourzending is geregistreerd                                        |
| **Onderweg**                  | Het pakket is opgehaald door de vervoerder en onderweg naar het magazijn |
| **Onderweg voor bezorging**   | De vervoerder bezorgt het pakket bij het Linkolis-magazijn               |
| **Geleverd**                  | Het pakket is ontvangen in het magazijn                                  |

De huidige fase is gemarkeerd. Voltooide fasen zijn blauw ingevuld.

#### Bezorgingssamenvatting

Onder de voortgangsbalk toont een samenvattingskaart de huidige status en de datum en tijd van de laatste update.

#### Zending volgen — doorverwijzing naar vervoerder

<figure><img src="/files/7993294c3e4687fd9e78587593168030559949bb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

De **Zending volgen →** knop leidt door naar de eigen trackingwebsite van de vervoerder, met het trackingnummer van de vervoerder al ingevuld. Gebruik dit voor meer gedetailleerde gebeurtenissen op vervoerdersniveau of om de directe link van de vervoerder met je klant te delen.

#### Tijdlijn van gebeurtenissen

<figure><img src="/files/b88cc8eb843fac45ebc5f26e778b08bc4311d7c7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Klik op **Details weergeven** om het volledige gebeurtenislog uit te vouwen. Elke regel toont een trackinggebeurtenis met de datum en tijd, bijvoorbeeld:

* Bestelling wordt verwerkt
* Zending klaar om te worden opgehaald door **DPD Belgium**
* Onderweg
* Onderweg voor bezorging
* Geleverd

Klik op **Details verbergen** om de tijdlijn in te klappen.

***

### De trackinglink delen

De tracking-URL heeft het volgende formaat: `www.track.linkolis.com/[Tracking ID]`.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.linkolis.com/nl/retouren/volg-een-retour.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.