# Fout beheren

Vanaf de **Fouten** pagina, klik op de **···** knop op elke foutregel om toegang te krijgen tot twee acties:

<figure><img src="/files/d900243a0a502507bc6f8260c2c484289f0949f7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Actie                       | Beschrijving                                                                                                       |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Corrigeer de bestelling** | Opent het formulier voor het corrigeren van de bestelling — velden die de fout veroorzaken, worden rood gemarkeerd |
| **Annuleer de bestelling**  | Annuleert de bestelling permanent — deze wordt niet verwerkt                                                       |

***

### Corrigeer een adresfout

<figure><img src="/files/f5b7c807935babacb2357936ecd4c41c307d1a31" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Klik op **···** → **Corrigeer de bestelling**.
2. De **Pakket bijwerken** formulier wordt geopend. Velden die de fout veroorzaken, worden rood gemarkeerd.
3. Corrigeer alle gemarkeerde velden. De volgende regels gelden:

<figure><img src="/files/b968ee771fcda840253afc0bd014bf068d7bd739" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Ontvanger**

| Veld            | Verplicht | Regels                                                    |
| --------------- | --------- | --------------------------------------------------------- |
| **Voornaam**    | Ja        | Max 32 tekens                                             |
| **Achternaam**  | Ja        | Max 32 tekens                                             |
| **Organisatie** | Nee       | Max 35 tekens                                             |
| **E-mail**      | Ja        | Max 70 tekens · Geldig e-mailadresformaat                 |
| **Telefoon**    | Ja        | Min. 8 / Max. 20 tekens · Inclusief landcode (bijv. +32…) |

**Bestemmingsadres**

| Veld                       | Verplicht | Regels                                                     |
| -------------------------- | --------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Straat**                 | Ja        | Max 30 tekens                                              |
| **Straat (details)**       | Nee       | Max 30 tekens · Verdieping, gebouw, enz.                   |
| **Aanvullende informatie** | Nee       | Max 30 tekens                                              |
| **Postcode**               | Ja        | Max 8 tekens                                               |
| **Stad**                   | Ja        | Max 30 tekens                                              |
| **Land**                   | Ja        | Moet een land zijn dat door het platform wordt ondersteund |

4. Klik op **Bestelling bijwerken**. Als alle fouten zijn opgelost, verlaat de bestelling Fouten en verschijnt deze in **Bestellingen** klaar om verwerkt te worden.

***

### Corrigeer een garantiefout

Een garantiefout treedt op wanneer ad valorem-verzekering is geactiveerd op een bestelling, maar een of meer producten geen eenheidswaarde hebben.

<figure><img src="/files/8e0ecc49480787a454dcd74b68450737a22de825" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/5e5add2df63035c76078caba73582cbaf7efbeab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/96bafe6e6a2043491397e7618542b89f46e0f28f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Klik op **···** → **Corrigeer de bestelling**.
2. De product(en) die de fout veroorzaken, worden rood gemarkeerd in de **Producten toevoegen** sectie.
3. Klik op de **Bewerken** knop naast het betreffende product.
4. Het productblad wordt geopend — voer een waarde in bij de **Eenheidswaarde excl. btw (€)** veld.
5. Klik op **Bevestigen**.
6. Als meerdere producten in dezelfde bestelling zijn getroffen, herhaal dit voor elk product.

Zodra voor alle producten een eenheidswaarde is ingesteld, is de fout opgelost en wordt de bestelling verplaatst naar **Bestellingen**.

***

### Corrigeer een douanefout

Een douanefout treedt op wanneer een product dat bestemd is voor verzending buiten de EU ontbrekende verplichte douanegegevens heeft, of wanneer uw EORI-nummer niet is geconfigureerd in uw accountinstellingen.

#### Stap 1 — Controleer uw EORI-nummer

<figure><img src="/files/e9f72bc19e5d4950f289ccf168481e42ac0a8935" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Voordat u de bestelling corrigeert, moet u ervoor zorgen dat uw EORI-nummer is ingesteld in uw accountinstellingen. Als het ontbreekt, wordt het volgende bericht weergegeven onder de **Douanegegevens toevoegen** sectie en kan de zending niet worden verwerkt:

> **EORI-nummer vereist** Voor het verwerken van internationale zendingen is een geldig EORI-nummer vereist. Zorg ervoor dat het klantprofiel een geldig EORI-nummer bevat voordat u doorgaat. [EORI-nummer toevoegen](https://www.shipper.linkolis.com/#/user-info/customs)

Klik op **EORI-nummer toevoegen** om direct naar uw douane-instellingen te gaan en uw EORI-nummer in te voeren.

{% hint style="warning" %}
Voor zendingen naar het Verenigd Koninkrijk is een UK EORI-nummer (GB) verplicht. Zorg ervoor dat uw GB EORI-nummer naast uw EU EORI-nummer is ingevoerd in uw douane-instellingen.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Bestellingen die via API of gekoppelde marktplaatsen zijn geïmporteerd en bestemd zijn voor buiten de EU, vallen automatisch onder **Fouten** terecht als er geen geldig EORI-nummer in uw account is ingesteld.
{% endhint %}

#### Stap 1b — Controleer de aard van de zending

<figure><img src="/files/a5217a21f675d4b18d87a4adb55d782ef85c6c9d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Voor alle zendingen buiten de EU is het **Aard van de zending** veld verplicht. Het verschijnt automatisch in de **Douanegegevens toevoegen** sectie wanneer het land van bestemming buiten de EU ligt.

Beschikbare waarden: Verkoop, Cadeau, Monster, Retour, Overig.

U kunt een standaardwaarde instellen in uw accountinstellingen → **Douane**. Wanneer een standaardwaarde is ingesteld, gebruiken alle handmatig aangemaakte bestellingen of bestellingen die via API of Excel zijn geïmporteerd automatisch die waarde.

{% hint style="warning" %}
Als er geen waarde is geselecteerd en er geen standaardwaarde is ingesteld in uw instellingen, valt de bestelling in **Fouten**. Corrigeer dit door de bestelling te openen via **Corrigeer de bestelling** en een waarde te selecteren in de **Aard van de zending** dropdown.
{% endhint %}

#### Stap 2 — Corrigeer ontbrekende douanegegevens op producten

<figure><img src="/files/5e5add2df63035c76078caba73582cbaf7efbeab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/4b5a4eba385ffc02d277ebfb643692891d08f706" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Klik op **···** → **Corrigeer de bestelling**.
2. Producten waarvoor douanegegevens ontbreken, worden rood gemarkeerd in de **Producten toevoegen** sectie.
3. Klik op de **Bewerken** knop naast het betreffende product.
4. Vul de volgende verplichte velden in:

<table><thead><tr><th width="214">Veld</th><th>Beschrijving</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Eenheidswaarde excl. btw (€)</strong></td><td>Verplicht voor alle producten — opgegeven waarde van het item exclusief belasting, gebruikt voor douaneafhandeling</td></tr><tr><td><strong>Beoogd gebruik</strong></td><td>Het beoogde gebruik van het product</td></tr><tr><td><strong>HS-code</strong></td><td>Geharmoniseerde Systeemcode om het producttype te classificeren. Zoek deze op op de <a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp">Europese Douaneportaal</a></td></tr><tr><td><strong>Land van herkomst</strong></td><td>ISO-landcode van het land van herkomst van het product</td></tr><tr><td><strong>Douanebeschrijving</strong></td><td>Eenvoudige beschrijving van het item om de douane te helpen het te identificeren zonder de handelsnaam</td></tr><tr><td><strong>MID-code</strong></td><td>Verplicht voor zendingen naar de Verenigde Staten — de identificatiecode van de fabrikant voor het item</td></tr></tbody></table>

6. Klik op **Bevestigen**. Herhaal dit voor elk getroffen product.

Zodra alle producten zijn gecorrigeerd en uw EORI-nummer is ingesteld, is de fout opgelost en wordt de bestelling verplaatst naar **Bestellingen**.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.linkolis.com/nl/fouten/fout-beheren.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.