# Qu’est-ce qu’une marque ? Une marque dans Linkolis vous permet de mettre votre propre identité au premier plan dans chaque interaction de vos clients avec leur commande. Au lieu de recevoir des communications génériques de Linkolis, vos clients verront votre logo, vos couleurs et votre nom — pour une expérience fluide et professionnelle qui reflète votre entreprise, et non la plateforme logistique qui la soutient. Lorsque vous créez une marque, vous définissez une identité visuelle que Linkolis appliquera automatiquement en votre nom : votre logo, vos couleurs et vos propres URL pour la page de suivi et le portail de retours. *** ### **Pourquoi créer une marque ?** Chaque point de contact après un achat est une occasion de renforcer votre marque. Avec les marques Linkolis, vos clients n’auront jamais l’impression d’interagir avec un prestataire logistique tiers. De l’e-mail de notification d’expédition à la page de suivi et au portail de retours, tout donne l’impression de venir directement de vous. | Avantage | Détail | | ---------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | | Renforcer la confiance des clients | Vos clients voient votre logo et vos couleurs, pas ceux de Linkolis | | Expérience professionnelle | Chaque e-mail et chaque page reflète l’identité de votre marque | | Communication cohérente | Même identité visuelle sur les e-mails, le suivi et les retours | | Plusieurs boutiques | Créez une marque par gamme de produits ou par boutique et gérez-les indépendamment | *** ### **Ce qu’une marque contrôle** | Élément | Description | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Logo | Votre logo remplace le logo Linkolis dans tous les e-mails sortants et sur la page de suivi | | Couleur de la marque | Votre couleur est appliquée à la barre de progression, aux boutons et aux éléments mis en évidence dans les e-mails et sur la page de suivi | | URL de suivi | Une page de suivi dédiée pour vos clients à track.linkolis.com/your-brand | | URL du portail de retour | Une page de retours dédiée pour vos clients à returns.linkolis.com/your-brand | | Notifications par e-mail | Des e-mails de statut d’expédition envoyés à vos clients avec votre image de marque | | Page de suivi | Une page à votre image où vos clients peuvent suivre leur expédition en temps réel | | Portail de retour | Une page en libre-service où vos clients peuvent soumettre une demande de retour | *** ### **Comment une marque est appliquée à une commande** Linkolis sélectionne automatiquement l’image de marque appropriée lors de l’envoi d’une notification ou de l’affichage d’une page de suivi. La marque est déterminée par le produit inclus dans la commande. Lorsque vous modifiez un produit, vous pouvez l’associer à l’une de vos marques. Lorsqu’une commande contenant ce produit est passée, Linkolis utilisera la marque liée à ce produit pour toutes les communications destinées aux clients. *** ### **Notifications par e-mail — quand votre image de marque est appliquée** | Situation | Ce qui se passe | | -------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | Le produit n’a aucune marque attribuée | Le modèle par défaut de Linkolis est utilisé | | Le produit a une marque, mais celle-ci est inactive | Le modèle par défaut de Linkolis est utilisé | | Le produit a une marque, mais Notifications par e-mail est désactivé pour cette marque | Le modèle par défaut de Linkolis est utilisé | | Le produit a une marque active avec Notifications par e-mail activé | Votre logo et la couleur de votre marque sont appliqués à tous les e-mails d’expédition | *** ### **Page de suivi — lorsque votre page de marque est active** | Situation | Ce qui se passe | | ------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | Le produit n’a aucune marque attribuée | La page de suivi par défaut de Linkolis est affichée | | Le produit a une marque, mais celle-ci est inactive | La page de suivi par défaut de Linkolis est affichée | | Le produit a une marque, mais la Page de suivi est désactivée pour cette marque | La page de suivi par défaut de Linkolis est affichée | | Le produit a une marque active avec la Page de suivi activée | Vos clients sont redirigés vers track.linkolis.com/your-brand avec votre logo et votre couleur | *** ### **Portail de retours — lorsque votre page de retours à votre image est active** | Situation | Ce qui se passe | | ----------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Le produit n’a aucune marque attribuée | La page de retours par défaut de Linkolis est affichée | | Le produit a une marque, mais celle-ci est inactive | La page de retours par défaut de Linkolis est affichée | | Le produit a une marque, mais le Portail de retours est désactivé pour cette marque | La page de retours par défaut de Linkolis est affichée | | Le produit a une marque active avec le Portail de retours activé | Vos clients sont redirigés vers returns.linkolis.com/your-brand avec votre logo et votre couleur | *** ### **Commandes avec plusieurs produits de marques différentes** Si une commande contient des produits liés à différentes marques, Linkolis sélectionne automatiquement la marque la plus pertinente selon les règles de priorité suivantes. | Priorité | Règle | | -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | La marque doit être active | | 2 | La marque doit avoir la fonctionnalité pertinente activée (Notifications par e-mail, Page de suivi ou Portail de retours) | | 3 | Parmi les marques éligibles, celle ayant l’ordre de priorité le plus élevé est sélectionnée | Si aucune marque ne remplit toutes ces conditions, Linkolis revient à son modèle par défaut. *** ### **Règles clés à garder à l’esprit** | Règle | Détail | | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Une marque par produit | Un produit peut être lié à une seule marque au maximum | | Suppression d’une marque | Si vous supprimez une marque, tous les produits qui lui sont liés n’auront automatiquement plus de marque attribuée | | Désactivation d’une marque | La désactivation d’une marque empêche son utilisation dans les e-mails et les pages sans la supprimer | | Plusieurs marques | Vous pouvez créer autant de marques que nécessaire pour gérer différentes gammes de produits ou boutiques | | Ordre de priorité | Vous pouvez réorganiser vos marques par glisser-déposer — l’ordre détermine quelle marque est prioritaire lorsque plusieurs marques sont éligibles pour la même commande | --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.linkolis.com/fr/marque/quest-ce-quune-marque.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.