# Voir et filtrer les commandes

<figure><img src="/files/615f5f56f056b7ce45ec1bf1825b635ba44b9fa3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Le **Commandes** Cette page vous offre une vue en temps réel de toutes vos expéditions — de la création à la livraison. Vous pouvez filtrer par statut, rechercher par référence ou destinataire, et accéder aux détails de chaque commande en un clic.

### Accédez à la page Commandes

Dans la navigation de gauche, cliquez sur **Commandes**. La liste se charge automatiquement avec vos commandes les plus récentes en haut.

### Comprendre le tableau des commandes

Chaque ligne du tableau représente une commande et affiche les colonnes suivantes :

<table><thead><tr><th width="181.5">Colonne</th><th>Description</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Statut</strong></td><td>Statut actuel de la commande (badge codé par couleur)</td></tr><tr><td><strong>Référence de commande</strong></td><td>Votre référence de commande interne ou marketplace</td></tr><tr><td><strong>Marketplace</strong></td><td>Canal de vente dont provient la commande (Bol, Kaufland, Amazon…)</td></tr><tr><td><strong>ID de suivi</strong></td><td>Numéro de suivi Linkolis — précédé du préfixe <code>LI</code></td></tr><tr><td><strong>Date de création</strong></td><td>Date à laquelle la commande a été reçue par Linkolis</td></tr><tr><td><strong>Destinataire</strong></td><td>Nom et prénom complets du client final</td></tr><tr><td><strong>Pays</strong></td><td>Pays de destination (code ISO à 2 lettres)</td></tr><tr><td><strong>Mode de livraison</strong></td><td>Service du transporteur sélectionné pour cette commande</td></tr><tr><td><strong>Options</strong></td><td>Icônes d’action rapide par commande</td></tr></tbody></table>

### Statuts de commande

Chaque commande suit un cycle de vie défini. Le badge de statut se met à jour automatiquement à mesure que la commande progresse.

<table><thead><tr><th width="174">Statut</th><th>Signification</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Créée</strong></td><td>La commande a été reçue par Linkolis et attend d’entrer dans le processus de préparation.</td></tr><tr><td><strong>En préparation</strong></td><td>L’entrepôt prépare la commande — picking, emballage et étiquetage.</td></tr><tr><td><strong>En transit</strong></td><td>Le colis a quitté l’entrepôt et est en route vers sa destination.</td></tr><tr><td><strong>En cours de livraison</strong></td><td>Le transporteur est en cours de livraison — le colis est sur sa tournée de livraison.</td></tr><tr><td><strong>Livré</strong></td><td>Le colis a été livré avec succès au destinataire.</td></tr><tr><td><strong>Exception</strong></td><td>Un problème est survenu pendant le transport (blocage en douane, problème d’adresse, colis endommagé). Une action peut être requise.</td></tr><tr><td><strong>Tentative échouée</strong></td><td>Le transporteur a tenté la livraison mais n’a pas pu la finaliser (destinataire absent, accès refusé). Une nouvelle tentative suivra.</td></tr><tr><td><strong>Annulée</strong></td><td>La commande a été annulée et ne sera pas préparée.</td></tr><tr><td><strong>Retour à l'expéditeur</strong></td><td>Le colis n’a pas pu être livré et est en cours de retour vers l’entrepôt Linkolis. Une fois reçu, il sera inspecté par notre équipe et réintégré à votre stock.</td></tr></tbody></table>

Utilisez la barre de filtre au-dessus du tableau pour affiner votre liste.

* **Statut** — sélectionnez un statut dans le menu déroulant pour n’afficher que les commandes correspondantes.
* **Référence de commande** — saisissez une référence complète ou partielle pour rechercher par ID de commande.
* **Marketplace** — filtrez par canal de vente à l’aide du menu déroulant.
* **ID de suivi** — saisissez un `LI…` numéro pour localiser une expédition spécifique.
* **Date** — sélectionnez une plage de dates pour filtrer les commandes par date de création. Définissez une date de début et une date de fin pour n’afficher que les commandes créées pendant cette période.
* **Destinataire** — recherchez par nom de client.
* **Pays** — filtrez par code du pays de destination.

Cliquez sur **Rechercher** pour appliquer. Effacez un champ pour réinitialiser ce filtre.

### Consulter les détails de la commande

<figure><img src="/files/593f18044d5e4518db6c8db19e6e60e3cc02c641" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/745be15af1fe074acc200d1c5eefc830153e07b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cliquez sur le **···** bouton sur n’importe quelle ligne pour développer le menu d’actions, puis sélectionnez **Afficher plus de détails** pour ouvrir le panneau de détails de la commande sur le côté droit de l’écran.

Le panneau affiche :

* **Référence de commande** et **ID de suivi**
* **Date de création** et **Date de validation**
* **Destinataire** — prénom, nom, organisation, téléphone, e-mail
* **Adresse de destination** — rue, code postal, ville, pays
* **Produits dans cette commande** — nom du produit et quantité

### Options d’expédition (bouton ✎)

<figure><img src="/files/0c6fc642d56522957991c3d41ae11355746db5df" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cliquez sur le **icône ✎** sur n’importe quelle ligne pour accéder aux services optionnels disponibles pour cette expédition.

<table><thead><tr><th width="280.25">Option</th><th>Description</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Assurance transport ad valorem</strong></td><td>Activer l’assurance ad valorem pour cette expédition</td></tr><tr><td><strong>Signature requise à la livraison</strong></td><td>Ajouter l’exigence d’une signature à la livraison</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Ces options peuvent être activées à tout moment avant l’entrée de la commande en préparation.
{% endhint %}

### Menu contextuel (bouton ···)

<figure><img src="/files/16fa538c73dc59e823c9a219b86f964f19157259" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chaque ligne de commande possède un **···** bouton qui développe un menu d’actions disponibles.

| Action                                | Description                                          |
| ------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Afficher plus de détails**          | Ouvre le panneau de détails de la commande           |
| **Modifier le colis**                 | Modifier la commande avant son entrée en préparation |
| **Suivre le colis**                   | Ouvrir la vue de suivi en temps réel                 |
| **Signaler un incident**              | Déposer une réclamation pour cette commande          |
| **Annuler la commande**               | Annuler la commande si elle est encore éligible      |
| **Télécharger l’étiquette de retour** | Générer et télécharger l’étiquette de retour         |

{% hint style="warning" %}
**Modifier le colis** et **Annuler la commande** ne sont disponibles que tant que la commande n’est pas encore entrée en préparation.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://docs.linkolis.com/fr/commandes/voir-et-filtrer-les-commandes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.