# Suivre une commande

### Comment suivre

<figure><img src="/files/3eee8e1221ff2c7fe6a7c606bf2194b037b6dcfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Depuis la **Commandes** page, localisez la commande que vous souhaitez suivre.
2. Cliquez sur le **···** bouton sur la ligne de commande.
3. Sélectionnez **Suivre le colis**.
4. La page de suivi s'ouvre à `www.track.linkolis.com/[Tracking ID]`.

***

### La page de suivi

<figure><img src="/files/22b2157d2b3feae9a5c88591dd06ade2022add99" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

La page de suivi est une page publique accessible via votre lien de suivi Linkolis. Elle affiche en temps réel l'intégralité du parcours de livraison du colis.

#### Barre de progression

<figure><img src="/files/269a28e5fe37fa9a385f4dc607d9af5e7c746208" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une frise chronologique visuelle montre les quatre grandes étapes de la livraison :

| Étape                                | Description                                  |
| ------------------------------------ | -------------------------------------------- |
| **Commande en cours de préparation** | L'entrepôt prépare le colis                  |
| **En transit**                       | Le colis a quitté l'entrepôt et est en route |
| **En cours de livraison**            | Le transporteur est en cours de livraison    |
| **Livré**                            | Le colis a été livré avec succès             |

L'étape en cours est mise en évidence. Les étapes terminées sont remplies en bleu.

#### Résumé de livraison

Sous la barre de progression, une carte récapitulative affiche :

* Le statut actuel (par ex. **LIVRÉ**)
* La date et l'heure de la dernière mise à jour

#### Suivi d'expédition — redirection vers le transporteur

<figure><img src="/files/a8272d825efa3b4c2eb204c99261cfb0546378c8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Le **Suivi d'expédition →** le bouton redirige vers le propre site de suivi du transporteur (par exemple DPD, Colissimo, Bpost) avec le numéro de suivi du transporteur prérempli. Utilisez cette option pour obtenir des événements plus détaillés au niveau du transporteur ou pour partager le lien direct du transporteur avec votre client.

#### Chronologie des événements

<figure><img src="/files/9a58a7e27651fd8a75cb5ae2c27c8a1a137b6e90" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cliquez sur **Afficher les détails** pour développer le journal complet des événements. Chaque ligne affiche un événement de suivi avec sa date et son heure, par exemple :

* Commande en cours de préparation
* Expédition prête à être retirée par **DPD Belgique**
* En transit
* En cours de livraison
* Livré

Cliquez sur **Masquer les détails** pour réduire la chronologie.

***

### Partager le lien de suivi

L'URL de suivi suit le format : `www.track.linkolis.com/[Tracking ID]`.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.linkolis.com/fr/commandes/suivre-une-commande.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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