# Gérer les commandes

Vous pouvez modifier une commande uniquement lorsqu'elle a le statut **Créée**. Une fois la commande entrée en préparation, le colis est en cours de préparation et ne peut plus être modifié.

### Modifier la commande

<figure><img src="/files/891bc1379bbdcfab66c3bce8613a29701679fdb1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Depuis la **Commandes** page, localisez la commande que vous souhaitez modifier.
2. Cliquez sur le **···** bouton sur la ligne de commande.
3. Sélectionnez **Modifier le colis**.
4. Le **Ajouter un colis** Le formulaire s'ouvre prérempli avec les données actuelles de la commande.
5. Apportez vos modifications et cliquez sur **Mettre à jour la commande** pour enregistrer.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Modifier le colis</strong> est disponible uniquement pour les commandes ayant le statut <strong>Créée</strong>. Si la commande est passée à <strong>En préparation</strong> ou au-delà, cette option n'est plus accessible.</p></div>

***

### Annuler une commande

<figure><img src="/files/d2ede0b960988fec6da566568986b974d1d0e0ae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6c82f8399b9c4d854402253d74400049ff971c9c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vous pouvez annuler une commande uniquement lorsqu'elle a le statut **Créée**. Une fois que l'entrepôt a commencé à traiter la commande, l'annulation n'est plus possible.

#### Comment annuler

1. Depuis la **Commandes** page, localisez la commande que vous souhaitez annuler.
2. Cliquez sur le **···** bouton sur la ligne de commande.
3. Sélectionnez **Annuler la commande**.
4. Confirmez l'annulation lorsqu'on vous y invite.

Le statut de la commande sera mis à jour vers **Annulée** et la commande ne sera plus traitée.

{% hint style="warning" %}
**Annuler la commande** est disponible uniquement pour les commandes ayant le statut **Créée**. Si la commande est déjà **En préparation** ou au-delà, contactez votre responsable de compte pour signaler un incident.
{% endhint %}

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### Télécharger l’étiquette de retour

<figure><img src="/files/1e0e1128b1f234b1a006aa5719914f3cc316cc6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Depuis la **Commandes** page, localisez la commande pour laquelle vous souhaitez générer une étiquette de retour.
2. Cliquez sur le **···** bouton sur la ligne de commande.
3. Sélectionnez **Télécharger l’étiquette de retour**.
4. L'étiquette de retour se télécharge automatiquement au format PDF.

{% hint style="info" %}
Pour plus d'informations sur le traitement des retours une fois l'étiquette utilisée, consultez [Retours](/fr/retours/quest-ce-quun-retour.md).
{% endhint %}

***

### Exporter les commandes

<figure><img src="/files/e10156b539be0ac6eda322ba896821611f4dbd64" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vous pouvez exporter votre liste de commandes à tout moment sous forme de fichier à des fins de reporting ou de rapprochement.

#### Comment exporter

1. Depuis la **Commandes** page, appliquez les filtres nécessaires (statut, place de marché, plage de dates, etc.) pour affiner la liste.
2. Cliquez sur le **Exporter** bouton en haut à droite du tableau des commandes.
3. Le fichier se télécharge automatiquement et contient exactement les commandes affichées sur la page actuelle.

{% hint style="info" %}
L'export reflète ce qui est actuellement visible sur la page. Pour contrôler quelles commandes sont incluses, appliquez des filtres avant d'exporter. Vous pouvez également ajuster le nombre de commandes affichées par page à l'aide du sélecteur en bas du tableau — augmenter ce nombre inclura davantage de commandes dans l'export.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.linkolis.com/fr/commandes/gerer-les-commandes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.