# Créer une commande

Linkolis offre trois façons d’ajouter des commandes à votre pipeline de traitement. Choisissez la méthode qui convient à votre workflow.

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### Méthode 1 — Ajouter une commande manuellement

Utilisez cette méthode pour créer une seule commande directement depuis la plateforme.

#### Ouvrir le formulaire

<figure><img src="/files/69d9b73021e8bafb15cd38756cd826c1422be1ba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depuis la **Commandes** page, cliquez sur **Ajouter une nouvelle commande** dans le coin supérieur droit. Le **Ajouter un colis** formulaire s’ouvre, divisé en deux étapes.

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#### Étape 1 — Détails d’expédition

<figure><img src="/files/c3275fb78ffddf544d7b5269021f80541790ff7d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Détails d’expédition**

<table><thead><tr><th width="220.75">Champ</th><th width="112.75">Obligatoire</th><th>Règles</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Référence de commande</strong></td><td>Oui</td><td>35 caractères max. Doit être unique.</td></tr></tbody></table>

**Mode de livraison**

Sélectionnez un mode de livraison dans la liste déroulante.

| Option                      | Description                                                  |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Standard**                | Livraison standard à domicile                                |
| **Relais**                  | Livraison en point relais                                    |
| **Standard avec signature** | Livraison standard avec signature obligatoire à la réception |
| **Express**                 | Livraison express à domicile                                 |

**Destinataire**

<table><thead><tr><th width="148.25">Champ</th><th width="107.75">Obligatoire</th><th>Règles</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Prénom</strong></td><td>Oui</td><td>32 caractères max</td></tr><tr><td><strong>Nom</strong></td><td>Oui</td><td>32 caractères max</td></tr><tr><td><strong>Organisation</strong></td><td>Non</td><td>35 caractères max</td></tr><tr><td><strong>E-mail</strong></td><td>Oui</td><td>70 caractères max · Format d’e-mail valide</td></tr><tr><td><strong>Téléphone</strong></td><td>Oui</td><td>8 caractères min / 20 max · Inclure l’indicatif pays (par ex. +32…)</td></tr></tbody></table>

**Adresse de destination**

| Champ                            | Obligatoire | Règles                                             |
| -------------------------------- | ----------- | -------------------------------------------------- |
| **Rue**                          | Oui         | 30 caractères max                                  |
| **Rue (détails)**                | Non         | 30 caractères max · Étage, bâtiment, etc.          |
| **Informations complémentaires** | Non         | 30 caractères max                                  |
| **Code postal**                  | Oui         | 8 caractères max                                   |
| **Ville**                        | Oui         | 30 caractères max                                  |
| **Pays**                         | Oui         | Doit être un pays pris en charge par la plateforme |

**Options d’expédition**

<table><thead><tr><th width="287.25">Champ</th><th width="107.75">Obligatoire</th><th>Règles</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Garantie (assurance ad valorem)</strong></td><td>Oui</td><td>Sélectionnez <strong>Oui</strong> pour activer l’assurance ad valorem pour cet envoi, <strong>Non</strong> pour expédier sans couverture</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="/files/d67e60f895ed382a4e92ebbaed597ffe899fe0a0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois tous les champs de l’étape 1 renseignés, cliquez sur **Confirmer** pour passer à l’étape 2.

***

#### Étape 2 — Ajouter des produits

<figure><img src="/files/7a2a04299ecc18ac464ec7fa25a656b5f9f691b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/2902f9b175bbe1a3f93205b83644cd07b241a555" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cliquez sur **Ajouter un nouveau SKU** pour ajouter une ligne de produit à la commande.

| Champ        | Obligatoire | Règles                                                                                                                                                                    |
| ------------ | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **SKU**      | Oui         | Doit correspondre à un SKU existant dans votre catalogue produits. Commencez à taper pour rechercher — les produits correspondants apparaissent dans la liste déroulante. |
| **Quantité** | Oui         | Nombre entier, minimum 1. Ne doit pas dépasser le stock disponible.                                                                                                       |

<figure><img src="/files/9461bb9d0809da168e08570b97d5852817e31fa3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vous pouvez ajouter plusieurs lignes de SKU pour inclure plusieurs produits dans la même commande. Cliquez sur l’icône **✕** pour supprimer une ligne.

<figure><img src="/files/1375848dd42a79247df81dfb2b0cb5eaf7869a00" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois vos produits ajoutés, cliquez sur **Créer la commande** pour soumettre. Cliquez sur **Annuler** pour abandonner.

***

#### Étape 3 — Ajouter les informations douanières

Cette section apparaît automatiquement lorsque le pays de destination est hors UE. Elle est obligatoire pour tous les envois hors UE.

<figure><img src="/files/1b0085388cde7987dd93db4b1bdb6b7bccf9cd2d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Numéro EORI

Avant de créer un envoi hors UE, assurez-vous que votre numéro EORI est configuré dans les paramètres de votre compte → **Douanes**. S’il est manquant, la commande ne peut pas être créée.

{% hint style="warning" %}
Pour les envois vers le Royaume-Uni, un numéro EORI UK (GB) est obligatoire en plus de votre numéro EORI UE. Assurez-vous que les deux sont configurés dans vos paramètres douaniers avant de créer des envois vers le Royaume-Uni.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Les commandes importées via l’API ou des places de marché connectées et destinées hors UE seront automatiquement classées dans **Erreurs** si aucun numéro EORI valide n’est configuré dans votre compte.
{% endhint %}

Pour configurer **la nature d’expédition par défaut**, **le numéro EORI**et **le numéro EORI UK**, veuillez vous rendre dans :

**Paramètres → Douanes**.

<figure><img src="/files/36e8c5560c8ead8e146b2884fcb7aaa6a7a3444e" alt="" width="236"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/4dce61e23eb48ee395a7d4238dbb447074e430bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Champ                           | Obligatoire             | Règles                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ------------------------------- | ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nature de l’expédition**      | Oui                     | Sélectionnez dans la liste déroulante : Vente, Cadeau, Échantillon, Retour, Autre. Vous pouvez définir une valeur par défaut dans les paramètres de votre compte → **Douanes** afin qu’elle soit appliquée automatiquement à toutes les commandes hors UE. |
| **Montant total de la facture** | Calculé automatiquement | Calculé automatiquement à partir des valeurs unitaires définies pour chaque produit. Affiche `—` si un ou plusieurs produits n’ont pas de valeur unitaire définie.                                                                                         |

{% hint style="warning" %}
Si le **Montant total de la facture** affiche `—`, un ou plusieurs produits de la commande n’ont pas de valeur unitaire définie. Un avertissement est également affiché sous la section Options d’expédition. Cliquez sur **Modifier** à côté du produit concerné et saisissez une valeur dans le champ **Valeur unitaire hors taxe (€)** avant de soumettre la commande.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/b9b8f1dd3b6cf3e035a878fd2db8bbeaad1f0f50" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/2bba0de4961da6f66e39dcc25dbe2325bbec2be8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pour chaque produit d’un envoi hors UE, les champs suivants sont également obligatoires. Cliquez sur **Modifier** à côté de la ligne produit pour ouvrir la fiche produit :

| Champ                             | Obligatoire                     | Règles                                                                                                                                                |
| --------------------------------- | ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Valeur unitaire hors taxe (€)** | Oui                             | Valeur déclarée de l’article hors taxe — utilisée pour le dédouanement et l’assurance                                                                 |
| **Usage prévu**                   | Oui                             | L’usage prévu du produit                                                                                                                              |
| **Code HS**                       | Oui                             | Code du Système harmonisé — recherchez-le sur le [Portail douanier européen](https://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp) |
| **Pays d’origine**                | Oui                             | Code pays ISO du pays d’origine du produit                                                                                                            |
| **Description douanière**         | Oui                             | Description en langage simple de l’article pour l’identification douanière                                                                            |
| **Code MID**                      | Obligatoire pour les États-Unis | Code d’identification du fabricant — requis pour les envois vers les États-Unis                                                                       |

{% hint style="info" %}
Ces valeurs sont enregistrées sur la fiche produit. Une fois renseignées, elles seront préremplies automatiquement pour les futures commandes contenant le même produit.
{% endhint %}

Une fois tous les champs complétés, cliquez sur **Créer la commande** pour soumettre.

***

### Méthode 2 — Importer des commandes en masse (Excel)

Utilisez cette méthode pour créer plusieurs commandes à la fois en téléversant un fichier Excel prérempli.

#### Obtenir le modèle

<figure><img src="/files/b2dd9439e650cf2cfbf9658665e850fc64de6d86" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depuis la **Commandes** page, cliquez sur **Importer** → **Obtenir le modèle** pour télécharger le fichier d’importation officiel.

Le modèle contient deux onglets :

* **📋 Instructions et règles** — règles des champs, contraintes, légende des couleurs et comportement de la plateforme expliqués
* **📦 Importation des commandes** — l’onglet de saisie des données. Commencez à remplir les commandes à partir de la ligne 4. Ne modifiez pas les en-têtes.

#### Remplissez le modèle

Une ligne = une commande. Pour expédier plusieurs SKU dans un seul colis, dupliquez la ligne avec les mêmes **Référence de commande**.

**champs PARCEL**

| Colonne                          | Obligatoire | Règles                                                                                                                                                                                                                                     |
| -------------------------------- | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Référence de commande**        | Oui         | 35 caractères max · Doit être unique                                                                                                                                                                                                       |
| **Mode de livraison**            | Oui         | Doit être exactement l’un des éléments suivants : `Standard`, `Relais`, `Standard avec signature`, `Express`. Une valeur invalide ou vide envoie la commande vers **Erreurs** — la plateforme vous invitera à sélectionner un mode valide. |
| **Valeur déclarée**              | Non         | Valeur numérique ≥ 0. Voir la logique de la plateforme ci-dessous.                                                                                                                                                                         |
| **Assurer ad valorem (oui/non)** | Oui         | Saisissez `oui` pour activer l’assurance. Toute autre valeur (y compris vide) = aucune assurance.                                                                                                                                          |

**Valeur déclarée — logique de la plateforme**

| Entrée                                         | Résultat                                                                                 |
| ---------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| Valeur numérique (par ex. `49.90`)             | Valeur déclarée = le montant saisi                                                       |
| `0`                                            | Valeur déclarée = 0                                                                      |
| Vide + **Assurer ad valorem = oui**            | La plateforme calcule automatiquement à partir de `unit_value` dans votre table Produits |
| Vide + non `unit_value` dans la table Produits | ⚠️ La commande est classée dans **Erreurs**                                              |

**champs DESTINATAIRE**

| Colonne         | Obligatoire | Règles                                                                                               |
| --------------- | ----------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nom**         | Oui         | 32 caractères max                                                                                    |
| **Prénom**      | Oui         | 32 caractères max                                                                                    |
| **Adresse**     | Oui         | 30 caractères max · Ligne d’adresse 1                                                                |
| **Adresse 2**   | Non         | 30 caractères max · Complément                                                                       |
| **Adresse 3**   | Non         | 30 caractères max · Ligne supplémentaire                                                             |
| **Ville**       | Oui         | 30 caractères max                                                                                    |
| **Code postal** | Oui         | 8 caractères max                                                                                     |
| **Pays**        | Oui         | Code ISO à 2 lettres (par ex. `FR`, `BE`, `NL`) · Doit être un pays pris en charge par la plateforme |
| **E-mail**      | Oui         | 70 caractères max · Format d’e-mail valide                                                           |
| **Téléphone**   | Oui         | 8 caractères min / 20 max · Inclure l’indicatif pays                                                 |

**champs ARTICLES**

| Colonne      | Obligatoire | Règles                                                            |
| ------------ | ----------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **SKU**      | Oui         | Doit correspondre à un SKU existant dans votre catalogue produits |
| **Quantité** | Oui         | Nombre entier ≥ 1 · Ne doit pas dépasser le stock disponible      |

#### Importer le fichier

<figure><img src="/files/273af266ab516d3d90f884429b107e930f560151" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois votre fichier prêt, allez dans **Importer** → **Importer un fichier** et téléversez votre `.xlsx` fichier.

{% hint style="warning" %}
Ne convertissez pas le fichier en `.csv`. Téléversez en `.xlsx` format uniquement.
{% endhint %}

#### Erreurs et corrections

<figure><img src="/files/655e259aeb56f31d03314dc520c8044088db5814" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois l’importation terminée, les commandes sont traitées de trois manières :

* **Importée avec succès** — la commande remplit toutes les conditions et est ajoutée à votre **Commandes** page, prête à être traitée.
* **Déplacée vers Erreurs** — la commande a été importée mais contient un ou plusieurs problèmes qui doivent être corrigés avant de pouvoir être traitée. Pour des étapes de correction détaillées, consultez [Gérer une erreur.](/fr/erreurs/gerer-une-erreur.md)
* **Rejetée** — la commande n’a pas pu être importée du tout. Les commandes rejetées n’apparaissent pas dans Erreurs. Vous pouvez télécharger le rapport d’importation à la fin de l’importation pour voir la liste complète des lignes rejetées avec leur motif de rejet. Corrigez les problèmes dans votre fichier et renvoyez-le.

**Raisons courantes pour lesquelles une commande est déplacée vers Erreurs :**

* Un champ obligatoire est manquant ou dépasse la limite de caractères
* Le mode de livraison est vide ou ne correspond pas à une option valide
* Le pays n’est pas reconnu ou n’est pas pris en charge
* La valeur déclarée est vide, Assurer ad valorem = oui, et aucune valeur unitaire n’est définie pour le produit
* Numéro EORI non configuré pour un envoi hors UE ou vers le Royaume-Uni
* Un ou plusieurs produits d’un envoi hors UE manquent d’informations douanières (Usage prévu, Code HS, Pays d’origine, Description douanière ou Code MID pour les envois vers les États-Unis)
* La nature de l’expédition n’a pas été sélectionnée et aucune valeur par défaut n’est configurée dans vos paramètres douaniers

**Raisons courantes pour lesquelles une commande est rejetée :**

* SKU introuvable dans votre catalogue produits
* La quantité dépasse le stock disponible

{% hint style="info" %}
Après chaque importation, téléchargez le rapport d’importation pour examiner toutes les lignes rejetées. Corrigez les problèmes directement dans votre fichier Excel et téléversez-le à nouveau pour soumettre les commandes corrigées.
{% endhint %}

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### Méthode 3 — Importation automatique via Applications et intégrations

<figure><img src="/files/78a53d3cc82af07c31817a426718ef4c073f0c88" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Les commandes passées sur vos places de marché et boutiques connectées (Bol, Kaufland, Amazon, Shopify, Prestashop et autres) peuvent être importées automatiquement dans Linkolis — aucune saisie manuelle requise.

Pour le configurer, consultez [Applications et intégrations](/fr/applications-et-integrations/gestion-des-applications.md).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.linkolis.com/fr/commandes/creer-une-commande.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.