# Ver y filtrar pedidos

<figure><img src="/files/06e0b52b108c6f18ef79746e65f7b96148c48ad7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El **Pedidos** Esta página te ofrece una vista en tiempo real de todos tus envíos — desde su creación hasta la entrega. Puedes filtrar por estado, buscar por referencia o destinatario y acceder a los detalles de cada pedido con un solo clic.

### Accede a la página de Pedidos

En la navegación izquierda, haga clic en **Pedidos**. La lista se carga automáticamente con tus pedidos más recientes en la parte superior.

### Entender la tabla de pedidos

Cada fila de la tabla representa un pedido y muestra las siguientes columnas:

<table><thead><tr><th width="181.5">Columna</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Estado</strong></td><td>Estado actual del pedido (insignia codificada por colores)</td></tr><tr><td><strong>Referencia del pedido</strong></td><td>Tu referencia interna del pedido o del marketplace</td></tr><tr><td><strong>Marketplace</strong></td><td>Canal de ventas del que proviene el pedido (Bol, Kaufland, Amazon…)</td></tr><tr><td><strong>ID de seguimiento</strong></td><td>Número de seguimiento de Linkolis — con prefijo <code>LI</code></td></tr><tr><td><strong>Fecha de creación</strong></td><td>Fecha en que Linkolis recibió el pedido</td></tr><tr><td><strong>Destinatario</strong></td><td>Nombre completo del cliente final</td></tr><tr><td><strong>País</strong></td><td>País de destino (código ISO de 2 letras)</td></tr><tr><td><strong>Modo de entrega</strong></td><td>Servicio de transporte seleccionado para este pedido</td></tr><tr><td><strong>Opciones</strong></td><td>Iconos de acciones rápidas por pedido</td></tr></tbody></table>

### Estados del pedido

Cada pedido pasa por un ciclo de vida definido. La insignia de estado se actualiza automáticamente a medida que el pedido avanza.

<table><thead><tr><th width="174">Estado</th><th>Significado</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Creado</strong></td><td>El pedido ha sido recibido por Linkolis y está a la espera de entrar en el proceso de preparación.</td></tr><tr><td><strong>En preparación</strong></td><td>El almacén está preparando el pedido — recogida, embalaje y etiquetado.</td></tr><tr><td><strong>En tránsito</strong></td><td>El paquete ha salido del almacén y va camino del destino.</td></tr><tr><td><strong>En entrega</strong></td><td>El transportista está repartiendo — el paquete está en ruta de entrega.</td></tr><tr><td><strong>Entregado</strong></td><td>El paquete se ha entregado correctamente al destinatario.</td></tr><tr><td><strong>Excepción</strong></td><td>Se produjo un problema durante el tránsito (retención en aduanas, problema de dirección, paquete dañado). Puede ser necesaria una acción.</td></tr><tr><td><strong>Intento fallido</strong></td><td>El transportista intentó realizar la entrega, pero no pudo completarla (destinatario ausente, acceso denegado). Se realizará un nuevo intento.</td></tr><tr><td><strong>Cancelado</strong></td><td>El pedido ha sido cancelado y no se preparará.</td></tr><tr><td><strong>Devolución al remitente</strong></td><td>El paquete no pudo entregarse y está siendo devuelto al almacén de Linkolis. Una vez recibido, nuestro equipo lo inspeccionará y lo reintegrará a tu inventario.</td></tr></tbody></table>

Use la barra de filtros encima de la tabla para acotar su lista.

* **Estado** — selecciona un estado en el menú desplegable para mostrar solo los pedidos que coincidan.
* **Referencia del pedido** — escriba una referencia completa o parcial para buscar por ID de pedido.
* **Marketplace** — filtra por canal de ventas usando el menú desplegable.
* **ID de seguimiento** — introduzca un `LI…` número para localizar un envío específico.
* **Fecha** — selecciona un rango de fechas para filtrar los pedidos por fecha de creación. Establece una fecha de inicio y una fecha de fin para mostrar solo los pedidos creados dentro de ese período.
* **Destinatario** — busque por nombre del cliente.
* **País** — filtre por código de país de destino.

Haz clic en **Buscar** para aplicar. Borre cualquier campo para restablecer ese filtro.

### Ver detalles del pedido

<figure><img src="/files/16696c9ba2e5166ca6971ee06ad96c0fdc0d96fc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/b3a5c3c1b42b2790645d42a47c766f162b778a5b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haz clic en el **···** el botón de cualquier fila para desplegar el menú de acciones y luego selecciona **Mostrar más detalles** para abrir el panel de detalles del pedido en el lado derecho de la pantalla.

El panel muestra:

* **Referencia del pedido** y **ID de seguimiento**
* **Fecha de creación** y **Fecha de validación**
* **Destinatario** — nombre, apellidos, organización, teléfono, correo electrónico
* **Dirección de destino** — calle, código postal, ciudad, país
* **Productos en este pedido** — nombre del producto y cantidad

### Opciones de envío (botón ✎)

<figure><img src="/files/c02f89b96a41acb0dcb8d024130cb4ae584d39e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haz clic en el **icono ✎** en cualquier fila para acceder a los servicios opcionales disponibles para ese envío.

<table><thead><tr><th width="280.25">Opción</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Seguro de transporte ad valorem</strong></td><td>Activar el seguro ad valorem para este envío</td></tr><tr><td><strong>Firma requerida en la entrega</strong></td><td>Añadir un requisito de firma en la entrega</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Estas opciones se pueden activar en cualquier momento antes de que el pedido entre en preparación.
{% endhint %}

### Menú contextual (botón ···)

<figure><img src="/files/3b1deb98b4a7bcf4e0ef21a7e956e006094e0bfb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cada fila de pedido tiene un **···** botón que despliega un menú de acciones disponibles.

| Acción                                  | Descripción                                           |
| --------------------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Mostrar más detalles**                | Abre el panel de detalles del pedido                  |
| **Editar paquete**                      | Modificar el pedido antes de que entre en preparación |
| **Rastrear paquete**                    | Abrir la vista de seguimiento en vivo                 |
| **Informar de un incidente**            | Presentar una reclamación para este pedido            |
| **Cancela el pedido**                   | Cancelar el pedido si aún es posible                  |
| **Descargar la etiqueta de devolución** | Generar y descargar la etiqueta de devolución         |

{% hint style="warning" %}
**Editar paquete** y **Cancela el pedido** solo están disponibles mientras el pedido aún no haya entrado en preparación.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.linkolis.com/es/pedidos/ver-y-filtrar-pedidos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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