# Crear un pedido

Linkolis ofrece tres maneras de añadir pedidos a tu flujo de preparación. Elige el método que mejor se adapte a tu flujo de trabajo.

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### Método 1 — Añadir un pedido manualmente

Usa este método para crear un único pedido directamente desde la plataforma.

#### Abrir el formulario

<figure><img src="/files/68982896daf8c0602156eda4b7ac4e061759b033" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Desde la **Pedidos** página, haz clic en **Añadir nuevo pedido** en la esquina superior derecha. El **Añadir paquete** se abre el formulario, dividido en dos pasos.

***

#### Paso 1 — Datos de envío

<figure><img src="/files/4b4869ed552f4aa8e6a268ea92db945ec743b472" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Datos de envío**

<table><thead><tr><th width="220.75">Campo</th><th width="112.75">Obligatorio</th><th>Reglas</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Referencia del pedido</strong></td><td>Sí</td><td>Máx. 35 caracteres. Debe ser único.</td></tr></tbody></table>

**Modo de entrega**

Selecciona un modo de entrega en el menú desplegable.

| Opción                 | Descripción                                       |
| ---------------------- | ------------------------------------------------- |
| **Estándar**           | Entrega estándar a domicilio                      |
| **Relais**             | Entrega en un punto de recogida                   |
| **Estándar con firma** | Entrega estándar con firma obligatoria al recibir |
| **Exprés**             | Entrega exprés a domicilio                        |

**Destinatario**

<table><thead><tr><th width="148.25">Campo</th><th width="107.75">Obligatorio</th><th>Reglas</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Nombre</strong></td><td>Sí</td><td>Máx. 32 caracteres</td></tr><tr><td><strong>Apellido</strong></td><td>Sí</td><td>Máx. 32 caracteres</td></tr><tr><td><strong>Organización</strong></td><td>No</td><td>Máx. 35 caracteres</td></tr><tr><td><strong>Correo electrónico</strong></td><td>Sí</td><td>Máx. 70 caracteres · Formato de correo electrónico válido</td></tr><tr><td><strong>Teléfono</strong></td><td>Sí</td><td>Mín. 8 / Máx. 20 caracteres · Incluye el código de país (p. ej. +32…)</td></tr></tbody></table>

**Dirección de destino**

| Campo                     | Obligatorio | Reglas                                        |
| ------------------------- | ----------- | --------------------------------------------- |
| **Calle**                 | Sí          | Máx. 30 caracteres                            |
| **Calle (detalles)**      | No          | Máx. 30 caracteres · Piso, edificio, etc.     |
| **Información adicional** | No          | Máx. 30 caracteres                            |
| **Código postal**         | Sí          | Máx. 8 caracteres                             |
| **Ciudad**                | Sí          | Máx. 30 caracteres                            |
| **País**                  | Sí          | Debe ser un país compatible con la plataforma |

**Opciones de envío**

<table><thead><tr><th width="287.25">Campo</th><th width="107.75">Obligatorio</th><th>Reglas</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Garantía (seguro ad valorem)</strong></td><td>Sí</td><td>Selecciona <strong>Sí</strong> para activar el seguro ad valorem para este envío, <strong>No</strong> para enviar sin cobertura</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="/files/c46b0e16e962fa9c734ae0e355f4a2515021f70b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Una vez completados todos los campos del Paso 1, haz clic en **Confirmar** para pasar al Paso 2.

***

#### Paso 2 — Añadir productos

<figure><img src="/files/d1eb04c4d349b9fd0131e593cfef0d82087c9944" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/01c53337074d14336432660b5b719bbe84a660cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haz clic en **Añade un nuevo SKU** para añadir una línea de producto al pedido.

| Campo        | Obligatorio | Reglas                                                                                                                                                          |
| ------------ | ----------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **SKU**      | Sí          | Debe coincidir con un SKU existente en tu catálogo de productos. Empieza a escribir para buscar — los productos coincidentes aparecerán en el menú desplegable. |
| **Cantidad** | Sí          | Número entero, mínimo 1. No debe superar el stock disponible.                                                                                                   |

<figure><img src="/files/ed5977cbe4d6a6d8325e3f80a8473922e07c0341" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Puedes añadir varias líneas de SKU para incluir varios productos en el mismo pedido. Haz clic en el **✕** icono para eliminar una línea.

<figure><img src="/files/eb0c03fbcf7b45b53cd89c8bc5fd1ed68c521285" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Una vez añadidos tus productos, haz clic en **Crear pedido** para enviar. Haz clic en **Cancelar** para descartar.

***

#### Paso 3 — Añadir datos de aduanas

Esta sección aparece automáticamente cuando el país de destino está fuera de la UE. Es obligatoria para todos los envíos fuera de la UE.

<figure><img src="/files/865fc69b15462f09ccdc84592921d520d3bfe82a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Número EORI

Antes de crear un envío fuera de la UE, asegúrate de que tu número EORI esté configurado en los ajustes de tu cuenta → **Aduanas**. Si falta, no se puede crear el pedido.

{% hint style="warning" %}
Para los envíos al Reino Unido, es obligatorio un número EORI del Reino Unido (GB) además de tu número EORI de la UE. Asegúrate de que ambos estén configurados en tus ajustes de aduanas antes de crear envíos al Reino Unido.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Los pedidos importados vía API o desde marketplaces conectados con destino fuera de la UE se enviarán automáticamente a **Errores** si no hay un número EORI válido configurado en tu cuenta.
{% endhint %}

Para configurar la **Naturaleza predeterminada del envío**, **Número EORI**y **Número EORI del Reino Unido**, ve a:

**Ajustes → Aduanas**.

<figure><img src="/files/45310a29a497dcc3f7413e52c034ca42c72a0d10" alt="" width="236"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/02c8217fba2b8644be0202c19eeff7e15c5846c0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Campo                           | Obligatorio               | Reglas                                                                                                                                                                                                                                   |
| ------------------------------- | ------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Naturaleza del envío**        | Sí                        | Selecciona en el menú desplegable: Venta, Regalo, Muestra, Devolución, Otro. Puedes establecer un valor predeterminado en los ajustes de tu cuenta → **Aduanas** para que se aplique automáticamente a todos los pedidos fuera de la UE. |
| **Importe total de la factura** | Calculado automáticamente | Calculado automáticamente a partir de los valores unitarios definidos en cada producto. Muestra `—` si uno o más productos no tienen un valor unitario definido.                                                                         |

{% hint style="warning" %}
Si el **Importe total de la factura** muestra `—`, uno o más productos del pedido no tienen un valor unitario. También se muestra una advertencia debajo de la sección Opciones de envío. Haz clic en **Editar** junto al producto afectado e introduce un valor en el campo **Valor unitario sin impuestos (€)** antes de enviar el pedido.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/2867b505e7d7abb6a7c33c69f9ecbeab63eb4231" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6a1aaf79ef7feaa56c29b98bf127f7e32e22b01b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para cada producto en un envío fuera de la UE, también son obligatorios los siguientes campos. Haz clic en **Editar** junto a la línea del producto para abrir la ficha del producto:

| Campo                                | Obligatorio              | Reglas                                                                                                                                         |
| ------------------------------------ | ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Valor unitario sin impuestos (€)** | Sí                       | Valor declarado del artículo sin impuestos — se utiliza para el despacho aduanero y el seguro                                                  |
| **Uso previsto**                     | Sí                       | El uso previsto del producto                                                                                                                   |
| **Código HS**                        | Sí                       | Código del Sistema Armonizado — busca en el [Portal Aduanero Europeo](https://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp) |
| **País de origen**                   | Sí                       | Código de país ISO del país de origen del producto                                                                                             |
| **Descripción aduanera**             | Sí                       | Descripción clara del artículo para su identificación aduanera                                                                                 |
| **Código MID**                       | Obligatorio para EE. UU. | Código de identificación del fabricante — obligatorio para envíos a Estados Unidos                                                             |

{% hint style="info" %}
Estos valores se guardan en la ficha del producto. Una vez completados, se rellenarán automáticamente para futuros pedidos que contengan el mismo producto.
{% endhint %}

Una vez completados todos los campos, haz clic en **Crear pedido** para enviar.

***

### Método 2 — Importar pedidos en lote (Excel)

Usa este método para crear varios pedidos a la vez subiendo un archivo de Excel ya rellenado.

#### Obtener la plantilla

<figure><img src="/files/7a171e419814cc08f6b74fc364d55c19438d6ba6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Desde la **Pedidos** página, haz clic en **Importar** → **Obtener la plantilla** para descargar el archivo oficial de importación.

La plantilla contiene dos hojas:

* **📋 Instrucciones y reglas** — se explican las reglas de los campos, las restricciones, la leyenda de colores y el comportamiento de la plataforma
* **📦 Importación de pedidos** — la hoja de introducción de datos. Empieza a rellenar los pedidos desde la fila 4. No modifiques los encabezados.

#### Completa la plantilla

Una fila = un pedido. Para enviar varios SKU en un solo paquete, duplica la fila con los mismos **Referencia del pedido**.

**campos PARCEL**

| Columna                         | Obligatorio | Reglas                                                                                                                                                                                                               |
| ------------------------------- | ----------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Referencia del pedido**       | Sí          | Máx. 35 caracteres · Debe ser único                                                                                                                                                                                  |
| **Modo de entrega**             | Sí          | Debe ser exactamente una de las siguientes: `Estándar`, `Relais`, `Estándar con firma`, `Exprés`. Un valor no válido o vacío envía el pedido a **Errores** — la plataforma te pedirá que selecciones un modo válido. |
| **Valor declarado**             | No          | Valor numérico ≥ 0. Consulta la lógica de la plataforma abajo.                                                                                                                                                       |
| **Asegurar ad valorem (sí/no)** | Sí          | Introduce `sí` para activar el seguro. Cualquier otro valor (incluido vacío) = sin seguro.                                                                                                                           |

**Valor declarado — lógica de la plataforma**

| Entrada                                          | Resultado                                                                                  |
| ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Valor numérico (p. ej. `49.90`)                  | Valor declarado = la cantidad introducida                                                  |
| `0`                                              | Valor declarado = 0                                                                        |
| Vacío + **Asegurar ad valorem = sí**             | La plataforma lo calcula automáticamente a partir de `unit_value` en tu tabla de productos |
| Vacío + no `unit_value` en la tabla de productos | ⚠️ El pedido entra en **Errores**                                                          |

**CAMPOS DEL DESTINATARIO**

| Columna                | Obligatorio | Reglas                                                                                           |
| ---------------------- | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Apellido**           | Sí          | Máx. 32 caracteres                                                                               |
| **Nombre**             | Sí          | Máx. 32 caracteres                                                                               |
| **Dirección**          | Sí          | Máx. 30 caracteres · Línea de calle 1                                                            |
| **Dirección 2**        | No          | Máx. 30 caracteres · Complemento                                                                 |
| **Dirección 3**        | No          | Máx. 30 caracteres · Línea adicional                                                             |
| **Ciudad**             | Sí          | Máx. 30 caracteres                                                                               |
| **Código postal**      | Sí          | Máx. 8 caracteres                                                                                |
| **País**               | Sí          | Código ISO de 2 letras (p. ej. `FR`, `BE`, `NL`) · Debe ser un país compatible con la plataforma |
| **Correo electrónico** | Sí          | Máx. 70 caracteres · Formato de correo electrónico válido                                        |
| **Teléfono**           | Sí          | Mín. 8 / Máx. 20 caracteres · Incluye el código de país                                          |

**CAMPOS DE ARTÍCULOS**

| Columna      | Obligatorio | Reglas                                                          |
| ------------ | ----------- | --------------------------------------------------------------- |
| **SKU**      | Sí          | Debe coincidir con un SKU existente en tu catálogo de productos |
| **Cantidad** | Sí          | Número entero ≥ 1 · No debe superar el stock disponible         |

#### Importar el archivo

<figure><img src="/files/6f815534d1abbc6013a27cc34edf1bb87927220d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Una vez que tu archivo esté listo, ve a **Importar** → **Importar un archivo** y sube tu `.xlsx` archivo.

{% hint style="warning" %}
No conviertas el archivo a `.csv`. Sube solo en `.xlsx` formato.
{% endhint %}

#### Errores y correcciones

<figure><img src="/files/73ce7ee0931e0bd1623fe7015067010be0361cde" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Una vez completada la importación, los pedidos se procesan de una de tres maneras:

* **Importado correctamente** — el pedido cumple todas las condiciones y se añade a tu **Pedidos** página lista para ser procesada.
* **Movido a Errores** — el pedido se importó, pero contiene uno o más problemas que deben corregirse antes de poder prepararlo. Para ver los pasos detallados de corrección, consulta [Gestionar un error.](/es/errores/gestionar-un-error.md)
* **Rechazado** — el pedido no se pudo importar en absoluto. Los pedidos rechazados no aparecen en Errores. Puedes descargar el informe de importación al final de la importación para ver la lista completa de líneas rechazadas con el motivo del rechazo. Corrige los problemas en tu archivo y vuelve a enviarlo.

**Razones comunes por las que un pedido se mueve a Errores:**

* Falta un campo obligatorio o supera el límite de caracteres
* El modo de entrega está vacío o no coincide con una opción válida
* El país no se reconoce o no es compatible
* El valor declarado está vacío, Asegurar ad valorem = sí, y no se ha definido ningún valor unitario en el producto
* Número EORI no configurado para un envío fuera de la UE o al Reino Unido
* Uno o más productos en un envío fuera de la UE carecen de información aduanera (Uso previsto, Código HS, País de origen, Descripción aduanera o Código MID para envíos a EE. UU.)
* No se ha seleccionado la naturaleza del envío y no hay un valor predeterminado configurado en los ajustes de aduanas

**Razones comunes por las que un pedido es rechazado:**

* No se encontró el SKU en tu catálogo de productos
* La cantidad supera el stock disponible

{% hint style="info" %}
Después de cada importación, descarga el informe de importación para revisar todas las líneas rechazadas. Corrige los problemas directamente en tu archivo de Excel y vuelve a subirlo para enviar los pedidos corregidos.
{% endhint %}

***

### Método 3 — Importación automática mediante Apps e integraciones

<figure><img src="/files/5cfff8ea3edf5e1cd617fa1578d4bc8311ac05ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Los pedidos realizados en tus marketplaces y tiendas conectados (Bol, Kaufland, Amazon, Shopify, Prestashop y otros) pueden importarse automáticamente en Linkolis — no se requiere entrada manual.

Para configurarlo, consulta [Apps e integraciones](/es/aplicaciones-e-integraciones/gestion-de-aplicaciones.md).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.linkolis.com/es/pedidos/crear-un-pedido.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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