# ¿Qué es una marca? Una marca en Linkolis te permite poner tu propia identidad en primer plano en cada interacción que tus clientes tienen con su pedido. En lugar de recibir comunicaciones genéricas de Linkolis, tus clientes verán tu logotipo, tus colores y tu nombre, creando una experiencia fluida y profesional que refleja tu negocio, no la plataforma logística que está detrás. Cuando creas una marca, defines una identidad visual que Linkolis aplicará automáticamente en tu nombre: tu logotipo, tus colores y tus propias URL para la página de seguimiento y el portal de devoluciones. *** ### **¿Por qué crear una marca?** Cada punto de contacto después de una compra es una oportunidad para reforzar tu marca. Con las marcas de Linkolis, tus clientes nunca sentirán que están tratando con un proveedor logístico de terceros. Desde el correo electrónico de notificación de envío hasta la página de seguimiento y el portal de devoluciones, todo se ve y se siente como si viniera directamente de ti. | Beneficio | Detalle | | ---------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | Fortalece la confianza del cliente | Tus clientes ven tu logotipo y tus colores, no los de Linkolis | | Experiencia profesional | Cada correo electrónico y cada página reflejan la identidad de tu marca | | Comunicación coherente | La misma identidad visual en correos electrónicos, seguimiento y devoluciones | | Múltiples tiendas | Crea una marca por línea de productos o tienda y gestiona cada una de forma independiente | *** ### **Qué controla una marca** | Elemento | Descripción | | ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Logo | Tu logotipo reemplaza al de Linkolis en todos los correos salientes y en la página de seguimiento | | Color de la marca | Tu color se aplica a la barra de progreso, los botones y los elementos destacados en los correos electrónicos y en la página de seguimiento | | URL de seguimiento | Una página de seguimiento dedicada para tus clientes en track.linkolis.com/your-brand | | URL del portal de devoluciones | Una página de devoluciones dedicada para tus clientes en returns.linkolis.com/your-brand | | Notificaciones por correo electrónico | Correos electrónicos de estado de envío enviados a tus clientes con tu marca | | Página de seguimiento | Una página con tu marca donde tus clientes pueden seguir su envío en tiempo real | | Portal de devoluciones | Una página de autoservicio donde tus clientes pueden enviar una solicitud de devolución | *** ### **Cómo se aplica una marca a un pedido** Linkolis selecciona automáticamente la marca adecuada al enviar una notificación o mostrar una página de seguimiento. La marca se determina por el producto incluido en el pedido. Cuando editas un producto, puedes asociarlo con una de tus marcas. Cuando se realiza un pedido que contiene ese producto, Linkolis usará la marca vinculada a ese producto para todas las comunicaciones dirigidas al cliente. *** ### **Notificaciones por correo electrónico: cuándo se aplica tu marca** | Situación | Qué ocurre | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------- | | El producto no tiene ninguna marca asignada | Se usa la plantilla predeterminada de Linkolis | | El producto tiene una marca, pero la marca está inactiva | Se usa la plantilla predeterminada de Linkolis | | El producto tiene una marca, pero Notificaciones por correo electrónico está deshabilitado en la marca | Se usa la plantilla predeterminada de Linkolis | | El producto tiene una marca activa con Notificaciones por correo electrónico habilitado | Tu logotipo y el color de tu marca se aplican a todos los correos de envío | *** ### **Página de seguimiento: cuando tu página con tu marca está activa** | Situación | Qué ocurre | | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | El producto no tiene ninguna marca asignada | Se muestra la página de seguimiento predeterminada de Linkolis | | El producto tiene una marca, pero la marca está inactiva | Se muestra la página de seguimiento predeterminada de Linkolis | | El producto tiene una marca, pero la Página de seguimiento está deshabilitada en la marca | Se muestra la página de seguimiento predeterminada de Linkolis | | El producto tiene una marca activa con la Página de seguimiento habilitada | Tus clientes son redirigidos a track.linkolis.com/your-brand con tu logotipo y color | *** ### **Portal de devoluciones: cuando tu página de devoluciones con tu marca está activa** | Situación | Qué ocurre | | ------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------- | | El producto no tiene ninguna marca asignada | Se muestra la página de devoluciones predeterminada de Linkolis | | El producto tiene una marca, pero la marca está inactiva | Se muestra la página de devoluciones predeterminada de Linkolis | | El producto tiene una marca, pero el Portal de devoluciones está deshabilitado en la marca | Se muestra la página de devoluciones predeterminada de Linkolis | | El producto tiene una marca activa con el Portal de devoluciones habilitado | Tus clientes son redirigidos a returns.linkolis.com/your-brand con tu logotipo y color | *** ### **Pedidos con varios productos de distintas marcas** Si un pedido contiene productos vinculados a distintas marcas, Linkolis selecciona automáticamente la marca más relevante según las siguientes reglas de prioridad. | Prioridad | Regla | | --------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | La marca debe estar activa | | 2 | La marca debe tener activada la función correspondiente (Notificaciones por correo electrónico, Página de seguimiento o Portal de devoluciones) | | 3 | Entre las marcas elegibles, se selecciona la que tenga el orden de prioridad más alto | Si ninguna marca cumple todas estas condiciones, Linkolis recurrirá a su plantilla predeterminada. *** ### **Reglas clave a tener en cuenta** | Regla | Detalle | | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Una marca por producto | Un producto puede vincularse a un máximo de una marca | | Eliminación de marca | Si eliminas una marca, todos los productos vinculados a ella dejarán automáticamente de tener una marca asignada | | Desactivación de marca | Desactivar una marca impide su uso en correos electrónicos y páginas sin eliminarla | | Varias marcas | Puedes crear tantas marcas como necesites para gestionar distintas líneas de productos o tiendas | | Orden de prioridad | Puedes reordenar tus marcas arrastrando y soltando; el orden determina qué marca tiene prioridad cuando varias marcas son elegibles para el mismo pedido | --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.linkolis.com/es/marca/que-es-una-marca.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.