# Rastrear una devolución

### Cómo hacer seguimiento

<figure><img src="/files/bac7f1bf50e0ccd189121d9ecd2885b34282ffb2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Desde la **Devoluciones** página, localice la devolución que desea seguir.
2. Haz clic en el **···** botón en la fila de la devolución.
3. Selecciona **Rastrear paquete**.
4. La página de seguimiento se abre en `www.track.linkolis.com/[Tracking ID]`.

***

### La página de seguimiento

<figure><img src="/files/f07b495b03c7811a4a57a67615fa0e3b2b40210f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

La página de seguimiento es una página pública accesible a través de su enlace de seguimiento de Linkolis. Muestra en tiempo real el recorrido completo de la devolución del paquete.

#### Barra de progreso

<figure><img src="/files/a6622d28129018888dcaab8ac4be448142e2b163" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Una línea de tiempo visual muestra las principales etapas de la devolución:

| Etapa                     | Descripción                                                                  |
| ------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| **Pedido en preparación** | La devolución ha sido registrada                                             |
| **En tránsito**           | El paquete ha sido recogido por el transportista y está de camino al almacén |
| **En reparto**            | El transportista está entregando el paquete al almacén de Linkolis           |
| **Entregado**             | El paquete ha sido recibido en el almacén                                    |

La etapa actual está resaltada. Las etapas completadas se rellenan en azul.

#### Resumen de la entrega

Debajo de la barra de progreso, una tarjeta de resumen muestra el estado actual y la fecha y hora de la última actualización.

#### Seguimiento del envío — redirección al transportista

<figure><img src="/files/485bf35d376c087edd9eec27b999394a1fcd3da3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El **Seguimiento del envío →** El botón redirige al sitio web de seguimiento del propio transportista con el número de seguimiento del transportista ya completado. Úselo para eventos más detallados a nivel del transportista o para compartir con su cliente el enlace directo del transportista.

#### Cronología de eventos

<figure><img src="/files/2110bee00dcbb9028c38041fc2b990022981276e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haz clic en **Mostrar detalles** para desplegar el registro completo de eventos. Cada línea muestra un evento de seguimiento con su fecha y hora, por ejemplo:

* Pedido en preparación
* Envío listo para ser recogido por **DPD Belgium**
* En tránsito
* En reparto
* Entregado

Haz clic en **Ocultar detalles** para contraer la cronología.

***

### Compartir el enlace de seguimiento

La URL de seguimiento sigue el formato: `www.track.linkolis.com/[Tracking ID]`.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.linkolis.com/es/devoluciones/rastrear-una-devolucion.md?ask=<question>
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