# Eine Rücksendung verfolgen

### So verfolgen Sie

<figure><img src="/files/51acc9cd4e0a78d8b5933d2aeb259d201fcf1327" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Auf der **Rücksendungen** Seite, finden Sie die Retoure, die Sie verfolgen möchten.
2. Klicke auf die **···** Schaltfläche in der Retourenzeile.
3. Auswählen **Paket verfolgen**.
4. Die Tracking-Seite öffnet sich unter `www.track.linkolis.com/[Tracking ID]`.

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### Die Tracking-Seite

<figure><img src="/files/97a40369430e0500ae11e8051e5e0f51475ae14d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Die Tracking-Seite ist eine öffentliche Seite, die über Ihren Linkolis-Tracking-Link zugänglich ist. Sie zeigt den vollständigen Rücksendeverlauf des Pakets in Echtzeit an.

#### Fortschrittsbalken

<figure><img src="/files/e79dbe4ea50191d026703f4c876fc71147ee5710" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Eine visuelle Zeitleiste zeigt die wichtigsten Schritte der Retoure:

| Phase                          | Beschreibung                                                                        |
| ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Bestellung wird bearbeitet** | Die Retoure wurde registriert                                                       |
| **Unterwegs**                  | Die Sendung wurde vom Transportdienstleister abgeholt und ist auf dem Weg zum Lager |
| **In Zustellung**              | Der Transportdienstleister liefert die Sendung zum Linkolis-Lager                   |
| **Zugestellt**                 | Die Sendung ist im Lager eingegangen                                                |

Die aktuelle Phase ist hervorgehoben. Abgeschlossene Phasen sind blau gefüllt.

#### Lieferübersicht

Unter der Fortschrittsleiste zeigt eine Übersichtskarte den aktuellen Status sowie das Datum und die Uhrzeit der letzten Aktualisierung an.

#### Sendungsverfolgung — Weiterleitung zum Versanddienstleister

<figure><img src="/files/b9afe67a1817361672a21f4dcfd869dae359a671" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Der **Sendungsverfolgung →** Die Schaltfläche leitet zur eigenen Tracking-Website des Transportdienstleisters weiter, wobei die Sendungsverfolgungsnummer des Transportdienstleisters bereits vorausgefüllt ist. Verwenden Sie dies für detailliertere Ereignisse auf Ebene des Transportdienstleisters oder um den direkten Link des Transportdienstleisters mit Ihrem Kunden zu teilen.

#### Ereignisverlauf

<figure><img src="/files/3e23552fd001c125b9f071e68f9f10c668a0552b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Klicke auf **Details anzeigen** um das vollständige Ereignisprotokoll zu erweitern. Jede Zeile zeigt ein Tracking-Ereignis mit Datum und Uhrzeit, zum Beispiel:

* Bestellung wird bearbeitet
* Sendung bereit zur Abholung durch **DPD Belgium**
* Unterwegs
* In Zustellung
* Zugestellt

Klicke auf **Details ausblenden** um die Zeitleiste einzuklappen.

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### Den Tracking-Link teilen

Die Tracking-URL hat das Format: `www.track.linkolis.com/[Tracking ID]`.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.linkolis.com/de/rucksendungen/eine-rucksendung-verfolgen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.