# Ad-valorem-Versicherung Schützen Sie den Wert Ihrer Sendungen mit unserer Ad-valorem-Versicherung — mit einem Klick pro Bestellung aktiviert, am Ende jedes Abrechnungszeitraums abgerechnet. *** ### 1. Warum eine Ad-valorem-Versicherung abschließen? Standardmäßig basiert die Entschädigung des Versanddienstleisters im Falle von Verlust oder Beschädigung auf dem **Gewicht des Pakets**, nicht auf seinem angegebenen Wert. Bei hochwertigen oder leichten Produkten kann das bedeuten, dass Sie deutlich zu gering entschädigt werden. Die Ad-valorem-Versicherung dient als ergänzender Schutz: Sie kann bis zu dem **Rechnungswert Ihrer Bestellung** (ohne MwSt.), wie in Linkolis angegeben, bis zu einem Maximum von **5.000 € pro Paket**. {% hint style="info" %} Die Ad-valorem-Versicherung wird besonders für Elektronik, wiederaufbereitete Produkte, hochwertige Waren und alle Artikel empfohlen, bei denen der Wert die gewichtsbasierte Entschädigung des Versanddienstleisters deutlich übersteigt. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Sendungen mit einem angegebenen Wert über **5.000 €** sind nicht durch diese Versicherung abgedeckt. Die Standardeinstellung für jede Bestellung ist **Keine Versicherung** — stellen Sie sicher, dass Sie sie bei Bedarf aktivieren. {% endhint %} *** ### 2. Wie viel kostet es? Die Versicherung wird als **Festpreis pro Paket**, basierend auf dem angegebenen Wert abgerechnet. Alle versicherten Sendungen werden über DPD abgewickelt. Die Gebühr wird am Ende jedes Abrechnungszeitraums berechnet und gilt nur für Bestellungen, die **vorbereitet und versandt**. | Deklarierter Wert | Festpreis pro Paket | Effektivsatz (ca.) | | ----------------- | ------------------- | ------------------ | | 0 € – 750 € | **2,00 €** | ca. 0,3 – 0,5 % | | 750 € – 1.500 € | **4,00 €** | ca. 0,3 – 0,5 % | | 1.500 € – 3.000 € | **8,00 €** | ca. 0,3 – 0,5 % | | 3.000 € – 5.000 € | **16,00 €** | ca. 0,3 – 0,5 % | {% hint style="success" %} Die Gebühr wird berechnet auf den **Gesamtbestellwert einschließlich Versandkosten** (ohne MwSt.). Linkolis wählt automatisch die richtige Stufe basierend auf dem angegebenen Wert aus — nichts manuell zu konfigurieren. {% endhint %} Die Versicherungskosten werden in Ihrer monatlichen Linkolis-Rechnung zusammengefasst — keine separate Abrechnung oder Einrichtung erforderlich. Fragen zu den Versicherungsgebühren oder zum Deckungsschutz? Kontaktieren Sie uns unter *** ### 3. Wie aktiviere ich die Versicherung für meine Bestellungen? {% hint style="info" %} **Nicht sicher, welche Methode für Sie gilt?** Alle Bestellungen automatisch → **A** · Manuelle Bestellung → **B** · Excel-Import → **C** · Bestehende Bestellung → **D** {% endhint %} #### A. Versicherung global aktivieren (alle Bestellungen)
Sie können die Ad-valorem-Versicherung für alle Ihre über Linkolis versandten Bestellungen direkt in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren. 1. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Kontonamen. 2. Auswählen **Versicherung**. 3. Aktivieren **AdValorem-Versicherung zu allen Ihren über Linkolis versandten Bestellungen hinzufügen**. 4. Klicke auf **Bestätigen**. Sobald sie aktiviert ist, enthält jede Sendung automatisch die Ad-valorem-Versicherung, ohne dass sie pro Bestellung festgelegt werden muss. *** #### B. Versicherung bei einer manuellen Bestellung aktivieren
Beim manuellen Erstellen einer Bestellung über **Neue Bestellung hinzufügen**, enthält der **Versandoptionen** Bereich ein **Versicherung** Feld. * Auswählen **Ja** um die Ad-valorem-Versicherung für diese Sendung zu aktivieren. * Auswählen **Nein** um ohne Versicherungsschutz zu versenden. *** #### C . Versicherung bei einer importierten Bestellung aktivieren (Excel) Füllen Sie in der Importvorlage die **Ad valorem versichern** Spalte aus. | Eingabe | Ergebnis | | --------------------------- | -------------------------------------------------------- | | `ja` | Sendung wird hinzugefügt **mit** Ad-valorem-Versicherung | | `nein` | Sendung wird hinzugefügt **ohne** Versicherung | | Leer oder jeder andere Wert | Sendung wird hinzugefügt **ohne** Versicherung | *** #### D. Versicherung bei einer bestehenden Bestellung aktivieren
Sie können einer bereits erstellten Bestellung die Ad-valorem-Versicherung hinzufügen, solange sie den Status hat **Erstellt**. 1. Auf der **Bestellungen** Seite und suchen Sie die Bestellung. 2. Klicke auf die **···** Schaltfläche in der Bestellzeile. 3. Auswählen **Paket bearbeiten**. 4. Scrollen Sie im Formular nach unten zum **Versandoptionen** Bereich. 5. Setzen Sie das **Versicherung** Feld auf **Ja**. 6. Klicke auf **Bestellung aktualisieren** um zu speichern.

Diese Option ist nur für Bestellungen mit dem Status Erstellt. Sobald die Bestellung in die Auftragsabwicklung übergeht, kann sie nicht mehr bearbeitet werden.

*** ### 4. Angegebener Wert — wie er bestimmt wird Der angegebene Wert wird pro Produkt in Ihrem Bestand festgelegt und zur Berechnung der Versicherungsprämie verwendet.
#### Den Einzelwert bei einem Produkt festlegen 1. Gehen Sie zu **Lagerbestand**. 2. Klicke auf die **···** Schaltfläche in der Produktzeile. 3. Auswählen **Bearbeiten**. 4. Geben Sie den Wert in das **Einzelwert ohne Steuer (€)** Feld. 5. Klicke auf **Bestätigen**. #### Plattformlogik | Situation | Ergebnis | | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Einzelwert bei allen Produkten in der Bestellung festgelegt | Versicherung anhand des Einzelwerts berechnet | | Einzelwert bei einem oder mehreren Produkten fehlt + Versicherung aktiviert | Bestellung fällt in **Fehler** (Garantiefehler-Typ) — bleibt blockiert, bis für alle Produkte in der Sendung ein Einzelwert definiert ist | | Marktplatz-Preissynchronisierung aktiviert + Bestellung aus einem verbundenen Marktplatz importiert | Der angegebene Wert wird aus dem Marktplatzpreis übernommen — Einzelwert nicht erforderlich | ### 5. Halten Sie Ihre angegebenen Werte automatisch synchron
Wenn Sie Bestellungen aus einem verbundenen Marktplatz oder einer Integration importieren, können Sie die Option aktivieren, den Verkaufspreis automatisch direkt vom Marktplatz zu importieren — so entspricht der angegebene Wert immer dem tatsächlichen Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Bestellung. Wenn diese Option aktiviert ist: * Sie müssen den Einzelwert nicht mehr manuell aktualisieren, wenn sich Ihre Preise ändern * Der angegebene Wert entspricht immer dem tatsächlichen Verkaufspreis * Bestellungen geraten nicht aufgrund eines fehlenden Einzelwerts in einen Fehler

Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Einzelwert zum Zeitpunkt des Imports der Bestellung automatisch vom Marktplatz oder der Integration übernommen — und überschreibt den manuell im Produktblatt festgelegten Wert.

Diese Option gilt nur für Bestellungen, die aus einem verbundenen Marktplatz importiert werden. Für manuelle Bestellungen und Dateiimporte wird immer der Einzelwert aus dem Produktblatt verwendet.

Um diese Option zu aktivieren, gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen → **Versicherung** und aktivieren Sie **Produktpreise vom Marktplatz synchronisieren**. *** ### 6. Wie reiche ich einen Schadensfall ein? Wenn Ihre Sendung während des Transports verloren ging oder beschädigt wurde, können Sie direkt über Ihr Linkolis-Konto einen Schadensfall einreichen. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten. #### Option A — Über die Schadensfälle-Seite Navigieren Sie zur **Reklamationen** Seite und klicken Sie auf **Neue Reklamation** in der oberen rechten Ecke. Dadurch wird das Formular zur Erstellung eines Schadensfalls geöffnet. Weitere Informationen zum Ausfüllen des Formulars finden Sie unter Was ist ein Schadensfall?. #### Option B — Direkt aus einer Bestellung 1. Gehen Sie zu **Bestellungen** Seite und suchen Sie die Bestellung, die Sie melden möchten. 2. Klicke auf die **⋯** Schaltfläche am Ende der Zeile, um das Menü mit den Optionen zu öffnen. 3. Auswählen **Vorfall melden**. 4. Wählen Sie im Formular aus dem **Ihre Reklamation betrifft** Dropdown-Menü aus, worum es bei Ihrem Schadensfall geht. 5. Beschreiben Sie das Problem im Nachrichtenfeld und fügen Sie relevante Dokumente (Fotos, Zustellnachweis usw.) mit der **Hochladen** Schaltfläche hinzu. 6. Senden Sie Ihre Anfrage ab. Unser Team wird sie so schnell wie möglich bearbeiten. Um den Status Ihres Schadensfalls zu verfolgen, gehen Sie zur **Reklamationen** Seite in Ihrem Konto. {% hint style="warning" %} Schadensfälle können nur für Bestellungen mit dem Status **Versendet**. Bestellungen, die als zugestellt markiert sind, aber vom Kunden als nicht erhalten gemeldet werden, sind nicht berechtigt — es wird nur ein greifbarer Nachweis für Verlust oder Beschädigung akzeptiert. {% endhint %} *** ### 7. Ausschlüsse vom Versicherungsschutz Die Ad-valorem-Versicherung kann in bestimmten Fällen nicht aktiviert werden. Nachfolgend eine nicht abschließende Liste von Ausschlüssen: * **Unerklärliches Verschwinden** — z. B. ein Paket, das über den Tracking-Link als zugestellt markiert wurde, aber vom Kunden nicht erhalten wurde, bei einem Service ohne Gegenzeichnung * **Versteckter Mangel oder Qualitätsproblem** — Schäden, die durch einen Mangel oder Fehler der Ware selbst verursacht wurden * **Angegebener Wert über 5.000 €** — Pakete, die diesen Schwellenwert überschreiten, sind nicht berechtigt * **Falscher Bestellstatus** — Schadensfälle können nur für Bestellungen im **Versendet** Status Wenn Sie Zweifel haben, ob Ihre Sendung berechtigt ist, kontaktieren Sie uns unter bevor Sie einen Schadensfall einreichen. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.linkolis.com/de/bestellungen/ad-valorem-versicherung.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.